Déshumanisation Ubuesque (suite et fin?)

ce blog ressemble de plus en plus à un comparatif de fournisseurs d'accès internet ou de téléphonie mobile, qu'à un blog consacré à l'éducation, la pédagogie et le savoir en général. Mais en cherchant bien, on fera quand même des liens !

Après vous avoir décrits par le menu mes déboires avec Orange, j'ajoute aujourd'hui un (modeste) retour d'expérience avec l'opérateur internet Numéricable, qui, rappelez-vous, s'est refait une jeunesse commerciale après de calamiteux rapports avec ses clients il y a quelques années.

J'utilise Numéricable uniquement pour l'offre d'accès Internet THD (très haut débit). [ Pour ceux qui ont une âme d'ingénieur, je vous fais part de mes mesures : 50 Mbit/s descendant et 4Mbit/s montant, pour 20€ par mois. Avec cela, j'ai un accès de première qualité au Savoir diffusé sur la Toile ! ]

Or, depuis quelques semaines, mon accès si performant se coupe régulièrement jusqu'à ce que j'éteigne et allume de nouveau le "modem". Comme je n'ai pas envie de faire la manip tous les deux jours, j'appelle le service client. Là, miracle, le serveur vocal est intelligent ! Comprenez: une intelligence supérieure a présidé à la composition du "script" du serveur, qui me demande en 3 questions rapides si (1) j'appelle pour une raison technique ou commerciale, puis (2) s'il s'agit d'un problème d'internet ou de téléphone, enfin (3) si c'est un problème de messagerie ou de connexion internet. BREF, exactement les questions, qui, à mon niveau, me semblent pertinentes pour aiguiller l'appelant vers le bon interlocuteur. Quelques secondes plus tard, qui n'ont pas donné lieu à du blabla commerciales dont je n'ai que faire, une technicienne me répond, et me reconnait, alors même que j'appelle avec mon mobile (... de chez Orange). Pratique! pas besoin de décliner mon identité etc. pendant des heures ! On passe au problème à résoudre, et je n'ai même pas eu l'impression que l'on suivait le fameux "script" ... je dis MERCI, le problème n'est peut-être pas encore tout à fait résolu, mais l'appel s'est passé dans de bonnes conditions : rapidement, efficacement, avec une personne agréable au bon du fil; ça fait du bien.

Internet et examens : compatibles ?

Le Danemark fait parler de lui ces derniers temps par une mesure qu'il adopte à l'heure où les épreuves du bac approchent. Il propose d'autoriser l'utilisation d'Internet pendant les examens de la même façon que pour certaines épreuves, certains ouvrages sont autorisés.

 

Quelles sont les raisons de cette décision ?

Il semblerait que le Danemark veuille actualiser la façon dont on passe l'examen du bac. Il estime que puisque pour les devoirs à la maison, les élèves utilisent cet outil au même titre qu'un autre, qu'il est logique qu'il soit également à leur disposition au moment de rendre le devoir le plus important de l'année. Et pour ne pas perdre en cours de route cette idée, le gouvernement va tester, dès cette année, internet pendant les examens. Si le test s'avère concluant, il sera généralisé dès 2011.

Quoi qu'il en soit cette mesure montre qu'on fait de plus en plus attention à ce que l'on fait d'une information, d'une connaissance de base. Ce qui semble de plus en plus compter c'est donc le savoir-faire, la capacité de réflexion et l'utilisation de l'information.

A noter que si cela est possible, c'est sans doute que le Danemark a des établissements mieux équipés que les établissements français...

 

Un nouveau moyen de tricher ?

Une des particularités d'Internet est de pouvoir mettre en relation des personnes. Ce sera ici aux enseignants de surveiller que pendant les examens personne ne triche que se soit avec des petits papiers ou par messagerie instantanée ou email... De plus pour prévenir tout copier coller, l'historique des sites consultés sera disponible pour le correcteur. Est-ce que cette surveillance sera suffisante pour avoir les avantages sans les inconvénients ?

Finalement intégrer internet comme outil pendant les examens équivaut sans doute à l'effet provoqué par l'utilisation autorisée de la calculette.

 

Une Europe qui met les TICE au cœur de l'éducation

Les annonces surprenantes concernant internet et l'éducation se multiplient ces derniers temps et dessinent une ligne de conduite pour les pays européens. On a ainsi eu l'Angleterre qui intègre facebook au programme scolaire et maintenant le Danemark qui autorise l'usage du web pendant les examens. Et tout l'intérêt de ces mesures est d'avoir un apprentissage qui est au plus proche de la réalité professionnelle à laquelle les élèves vont peu à peu être confrontés en plus du fait que les nouvelles technologies étant proches des élèves, permettent d'apporter un côté plus ludique et sans doute d'avoir des élèves qui s'investissent beaucoup plus...

 

Et si la mesure était proposée en France ?

 

Mais que peuvent bien penser les jeunes d'Internet

Au hasard de ma navigation sur la toile, j'ai retrouvé un dossier présenté par L'internaute Junior intitulé "Les mômes jugent le Net" proposé en 2002 (que vous pouvez retrouver en cliquant ici). On y retrouve 6 jeunes entre 10 et 17 ans qui en répondant à une interview expliquent comment ils utilisent Internet. L'occasion de découvrir un nouveau point de vue.

Depuis quand nos têtes blondes vont-elles sur Internet ?

Un des éléments qui ressort de ces interviews est la date de début d'utilisation d'Internet qui tourne pour tous autour de 2000. Eh oui, il y a maintenant déjà huit ans que même les jeunes se déplacent sur la toile. 

Autre élément significatif, la plupart de ces jeunes internautes utilisent le web sans l'aide de leurs parents. C'est pour eux, très tôt, un moyen de communiquer avec le monde qui les entoure qui est naturel, aussi naturel pour les plus âgés que le téléphone portable.

Concernant le temps de surf, il est assez limité mais il faut rapprocher ce temps de navigation aux offres disponibles en 2002. L'illimité n'était pas encore installé dans les foyers. Le plus souvent, les abonnements proposaient plutôt un certain nombre d'heures d'utilisation d'Internet.

Internet, oui, mais pour quoi faire ?

La première raison de la navigation est la recherche d'information via les moteurs de recherches pour trouver des éléments permettant notamment de réaliser divers exposés. Certains l'utilisent également pour enrichir leurs cours ou pour s'entraîner.

Une autre raison qui ressort fortement est la possibilité de découvrir de nombreux jeux sympathiques et de jouer en réseau sur Internet. Une nouvelle façon d'appréhender les loisirs est mise en avant avec des comportements qui parlent déjà en 2002 de téléchargement de musique, de films,... mais également de consultation de sites Internet d'artistes.

Enfin, pour les plus âgés ou pour ceux qui connaissent des personnes à l'étranger, c'est aussi l'occasion de communiquer par mail mais également via les services de tchat comme celui de MSN Messenger.

Dernière raison citée : celle du shooping. La navigation sur des sites de marques est déjà présente.

Ce qu'on peut retenir, c'est qu'Internet commence à changer en profondeur les comportements. On se déplace beaucoup moins physiquement pour chercher une information, un bien... Les échanges sont facilités et les distances raccourcies.

Quels usages d'Internet en 2002 dans les écoles ?

Au moment de la rédaction du dossier, ce qui ressort est que toutes les écoles ne sont pas sur le même pied d'égalité. Si certains élèves ne disposent pas d'un accès à Internet via une salle informatique à l'école, d'autres au contraire y réalisent des cours dédiés. Suivant les établissement, une sensibilisation à Internet est faîte ainsi qu'à son usage. D'une façon plus générale, c'est également l'informatique qui est abordée avec l'utilisation de logiciel comme word, powerpoint.

Ce qui agace sur Internet...

Les mêmes remarques reviennent : la publicité et... la lenteur de chargement des images mais n'oublions pas que nous sommes en 2002. Aujourd'hui, la publicité sur Internet s'efforce d'être moins intruisive et le haut débit a largement contribué à améliorer les conditions de chargement des images sur la toile.

 

En conclusion, on peut dire qu'il serait plutôt intéréssant de voir l'évolution de l'usage d'Internet chez nos jeunes de 2008. Mais ce qui est sûr c'est que nos principales raisons d'utiliser Internet ne changent pas : recherche d'information, moyen de communiquer, d'échanger... aujourd'hui tout cela est bel et bien présent et peut être même bien plus puisqu'on parle aujoud'hui de Web 2.0, un web mettant en avant l'intéractivité entre les internautes.

N'hésitez pas à laisser des commentaires... L'occasion de présenter la façon dont les jeunes utilisent au quotidien le web aujourd'hui !!